마이클 거버의 사업의 철학 요약

 

오랜만에 소설책이 아닌 자기개발 분야에서 참 감동적인 책을 읽게 되었습니다.

작가 본인의 이야기와 사라라는 자영업자의 인터뷰 사례 그리고 이론적인 내용일 함께 설명이 되는데 참 지루하지 않게 술술 읽히는 책입니다.

마이클 거버의 『사업의 철학』은 왜 대부분의 사업이 실패하는지, 어떻게 해야 사장이 일하지 않고도 사업이 굴러가는지에 대한 명확한 해답을 제시합니다. 이 글에서는 그의 핵심 철학과 시스템 기반의 비즈니스 설계법을 자세히 소개합니다.

자영업자, 1인 기업가, 구매대행 셀러라면 반드시 읽어야 할 인사이트입니다.

 

💼 마이클 거버의 사업 철학: 사장이 일하면 망한다

“사장이 직접 일하는 구조라면, 그건 자영업이지 진짜 사업이 아니다.”
— 마이클 거버, 『The E-Myth Revisited』

✅ 왜 대부분의 창업은 5년 안에 무너질까?

창업의 꿈은 달콤합니다. 자유롭게 일하고, 시간도 내 마음대로 쓰고, 수입도 내 능력만큼 벌 수 있을 거라고 기대합니다. 하지만 현실은 다릅니다.

• 직접 모든 일을 처리해야 하고
• 가족보다 고객에게 더 많은 시간을 쓰며
• 쉬는 날 없이 일에 매달려야 하며
• 성장하지 않고 똑같은 일만 반복하는 삶

결국 많은 창업자들이 초기 1~2년을 넘기지 못하고 지쳐 포기하게 됩니다.

❗ 왜 이런 현상이 반복될까?

마이클 거버는 그 이유를 단순하면서도 통찰력 있게 설명합니다:

대부분의 창업자들은 기술자(Technician)로서 창업을 시작하기 때문이다.
즉, ‘일을 잘하는 사람’이 곧 ‘사업을 잘하는 사람’이 될 수 있다는 착각에서 출발하는 것입니다.

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🧠 마이클 거버가 말하는 'E-Myth'란?

E-Myth는 Entrepreneurial Myth, 즉 ‘기업가 신화’의 줄임말입니다. 그는 이렇게 말합니다:

“내가 기술을 잘하니, 이제 그 기술로 내 사업을 차리면 잘 될 거야.”

 

하지만 현실에서는 그 기술이 '사업'이 되지 못하는 경우가 많습니다.

기술은 도구일 뿐, 사업은 구조와 시스템의 예술입니다.

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👨‍🔧 우리 안의 3가지 인격

1. 기술자 (Technician) – 일을 잘하고 실행 중심
2. 관리자 (Manager) – 질서와 운영을 중시
3. 기업가 (Entrepreneur) – 미래와 비전을 보는 사람

대부분의 창업자들은 기술자 70%, 관리자 20%, 기업가 10% 미만입니다.

이 불균형이 성장을 막는 요인이 됩니다.

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🏗️ 사업은 ‘일을 만드는 시스템’을 만드는 것

Work on your business, not in your business.

사업가는 직접 일하지 않고, 일이 잘 돌아가도록 구조를 설계하는 사람입니다.

🤖 당신이 없어도 매출이 나오는 구조

• 여행을 가도 일이 굴러가는가?
• 직원이 바뀌어도 시스템이 유지되는가?
• 고객 문의에 자동 대응이 가능한가?
• 데이터 기반으로 마케팅을 분석하는가?

이런 구조가 바로 '사업 자산화'의 핵심입니다.

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🔁 마이클 거버의 3단계 시스템화 전략

1. 혁신 (Innovation)

더 좋은 방법, 더 편리한 방법을 찾는 것. 예) 자주 묻는 질문에 챗봇 자동응답 도입

2. 계량화 (Quantification)

모든 것을 숫자로 측정하고 판단. 예) A/B 테스트로 전환율 높은 콘텐츠 선별

3. 매뉴얼화 (Orchestration)

누구나 따라할 수 있는 프로세스를 설계. 예) 고객 응대 스크립트 작성 후 외주화

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🧩 한국 시장에 적용하기

스마트스토어, 구매대행, 1인 창업자들에게 특히 중요한 개념입니다.

• 상품 소싱 자동화 → 번역, 비교 툴
• 재고/배송 관리 자동화 → 스프레드시트+알림
• 광고 분석 → 수치 기반 성과 판단
• 고객 응대 템플릿화 → 시간 절약

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📈 프랜차이즈처럼 생각하라

맥도날드나 스타벅스처럼, 사장이 없어도 잘 돌아가는 구조를 만들 수 있어야 합니다.

• 고객응대 매뉴얼
• 업무 흐름 프로세스화
• 품질 통제 및 자동화

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📊 마이클 거버의 ‘사업 설계 7단계’

단계	설명
1. 주요 목적	인생의 궁극적 목표 정의
2. 전략적 목표	사업의 구체적 성공 지표 설정
3. 조직 전략	필요한 역할과 구조 설계
4. 관리 전략	성과 평가 체계, KPI 도입
5. 인사 전략	고용 및 훈련 시스템 마련
6. 마케팅 전략	시장 진입과 고객 유입 전략
7. 시스템 전략	프로세스 매뉴얼화 및 자동화

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🔑 성공하는 사장은 ‘일을 안 하는’ 사장

직접 일하지 않는다는 뜻이 아니라, 일이 돌아가게 만드는 구조를 만드는 사람이 되어야 한다는 의미입니다.

즉, 시스템을 만들고 / 지표를 관리하고 / 프로세스를 설계하고 / 외주화 가능한 구조를 만들어야 합니다.

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🧠 마무리: 당신은 지금 ‘일을 하고’ 있는가, ‘사업을 하고’ 있는가?

• 상품 등록도 직접?
• 고객 응대도 직접?
• 포장도, 배송도 직접?

그렇다면 당신은 지금 '사업'이 아니라 '일'을 하고 있는 중입니다.

“사업을 설계하지 않으면, 사업은 당신 인생을 잡아먹는다.”

 

이제는 구조를 다시 설계해야 할 시간입니다.

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