장사의 신: 우노 다카시의 비즈니스 지혜

 

도서관에서 이책을 훑어 봤을때 가게 운영노하우가 적혀 있어서 다시 꽂아논 기억이 있다. 난 어짜피 가게 할 건 아니니까

그러나 유튜브에서 자청님이 이 책을 한번 읽어 보라 했을때 뭔가 특별한 내용이 있을것만 같아 읽게 되었다.

그냥 가게 운영노하우가 아닌 개인 사업자의 태도에 대한 가르침이라 해야하나 성공의 롤모델 같은걸 볼 수 있었다.

저자는 고객과 정말 친구처럼 편하게 소통하면서 서로에게 이득이 되는 장사를 하라고 한다.

불황이 겹칠때 대형마트가 진입할때 자기 가게만의 차별화를 꾀하여 이겨내라고 한다. 

비오는 날 우산이 없는 고객에게는 우산을 내밀고 비를 맞은 고객에게는 몸 닦을 수건을 내밀라고 한다. 

자기 가게에서 직원들이 5년내에 독립해 나가도록 키우고 애초에 창업할 사람만 뽑는다. 

돈을 벌기 위해 장사하지만 그보다 먼저 사람을 생각하는 마음을 들여다 볼 수 있었다. 기본적인 가치를 져버리지 않으면서 참된 성공을 추구하는 태도를 배울 수 있었다

 

비즈니스 세계에서 성공하기 위한 지침을 찾고 있다면,

일본의 전설적인 사업가 우노 다카시의 '장사의 신'은 필수적인 참고서입니다.

이 책은 단순한 이론을 넘어서 실제 비즈니스 현장에서 적용 가능한 구체적인 전략과 지혜를 담고 있습니다.

우노 다카시와 '장사의 신'

우노 다카시는 일본에서 가장 성공한 사업가 중 한 명으로, 다양한 비즈니스 분야에서 놀라운 성과를 거두었습니다. '장사의 신'은 그의 오랜 경험과 통찰력을 바탕으로 한 비즈니스 바이블로, 많은 기업가와 판매 전문가들에게 영감을 주고 있습니다.

 

우노 다카시의 '장사의 신': 비즈니스 성공의 핵심 원리

일본의 저명한 경제작가이자 비즈니스 컨설턴트 우노 다카시가 집필한 '장사의 신'은 성공적인 비즈니스를 위한 핵심 원리와 전략을 담은 자기계발서입니다. 이 책은 작은 가게에서 시작해 도쿄와 수도권에 20개가 넘는 매장을 운영하게 된 저자의 실제 경험과 통찰력을 바탕으로 합니다. 우노 다카시는 제자들에게 '아버지'라는 칭호로 불리며 장사의 신이라는 별명을 가진 인물로서, 그의 경험에서 우러나온 지혜는 비즈니스 초보자부터 경험자까지 모두에게 귀중한 가르침을 제공합니다.

 

저자 우노 다카시의 배경

우노 다카시는 1947년 일본 도쿄에서 태어나, 1971년 도쿄대학교 경제학부를 졸업하고 대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했습니다. 그는 일본의 대표적인 비즈니스 매거진 '다이아몬드'의 창간자이자 편집인으로 활동했으며, 현재는 자신이 설립한 'Uno Consulting Inc.'를 운영하고 있습니다. 그는 '장사의 신'과 '창조적인 일하는 법' 등 다수의 책을 집필했으며, 일본 경제계에서 유명한 기업가들의 멘토로 활동하고 있습니다. 우노 다카시는 일본 비즈니스의 성공적인 모범 사례로 평가받으며, 국제적으로도 그의 접근 방식과 전략이 인정받고 있습니다.

 

장사의 본질: 고객에게 즐거움을 제공하라

우노 다카시가 제시하는 장사의 본질은 단 한 문장으로 요약됩니다: "손님을 즐겁게 만들어라". 그는 고객을 사랑하는 애인을 대하듯 어떻게 하면 더 즐겁게 해줄 수 있을지 매 순간 고민하라고 조언합니다. 저자는 이러한 철학이 자신의 비즈니스가 번창할 수 있었던 핵심 이유라고 설명합니다. '일소일배(一笑一杯)', 즉 하루에 한 잔 마시고 한 번 웃자는 그의 인생 모토는 비즈니스에서도 적용되는 그의 철학을 잘 보여줍니다.

 

 

비즈니스 성공의 핵심 전략

고객의 관점에서 생각하기

우노 다카시는 "고객의 입장에서 생각하라"는 신조를 강조하며, 고객이 가치를 느낄 수 있는 서비스를 제공하는 것이 중요하다고 역설합니다. 그는 성공적인 비즈니스맨이 갖추어야 할 요소로 '세 가지 눈'을 제시합니다: 고객의 눈, 시장의 눈, 그리고 자신의 눈입니다. 고객의 입장에서 생각하며 고객이 원하는 것을 제공하고, 시장 동향을 파악하며 그에 맞게 대처하고, 자신의 감각과 직감을 믿고 결정하는 것이 중요하다는 것입니다.

 

단골 고객 확보의 중요성

저자는 새로운 고객을 확보하는 것보다 단골 손님을 만드는 것이 비즈니스 성공의 핵심이라고 강조합니다. 그는 장사를 '합법적인 다단계'로 표현하며, 한 번 방문한 손님을 단골로 만들고, 그 단골이 다른 손님을 데려오는 선순환 구조를 구축해야 한다고 설명합니다. 이러한 구조를 만들기 위해서는 고객에게 즐거움을 주는 것이 가장 중요하다고 역설합니다.

고객에게 가치 제공하기

우노 다카시는 '가치 공급자'라는 개념을 소개합니다. 가치 공급자란 고객에게 진정한 가치를 제공하는 사람으로서, 고객이 필요로 하는 것을 파악하고 그에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 사람을 의미합니다. 그는 토마토 100엔짜리를 300엔에 팔 수 있는 이유가 바로 자신만의 서비스로 추가 가치를 창출하기 때문이라고 설명합니다.

비즈니스 마인드셋

 

끊임없는 자기 개발

우노 다카시는 장사의 성공을 위해서는 끊임없이 자기 개발에 노력해야 한다고 강조합니다. 비즈니스 세계에서는 늘 새로운 기술과 도전이 있기 때문에, 지식과 기술을 습득하고 발전시켜 나가는 것이 필수적이라고 말합니다. 또한, 성공적인 비즈니스를 유지하기 위해서는 변화와 혁신을 두려워하지 않고 적극적으로 도전해야 한다고 역설합니다.

 

'한가롭다'는 말을 피하라

저자는 '한가롭다'는 말을 절대로 쓰면 안 되는 말로 강조합니다. 이는 단순히 긍정적인 마인드셋을 유지하라는 의미를 넘어서, 한가롭다고 말하는 순간 그 태도가 직원들에게 전염되어 악순환을 불러온다는 것입니다. 대신, 더 많은 시간이 생겼으니 고객에게 더 좋은 서비스를 제공할 기회로 삼아야 한다고 조언합니다.

 

비즈니스에서의 인간관계

우노 다카시는 성공적인 인간관계와 조직문화 형성의 중요성도 강조합니다. 그는 인간관계에서는 상대방의 마음을 이해하고, 서로의 이익을 고려하는 것이 중요하다고 말하며, 조직문화에서는 공정성, 성과보상, 업무분담 등의 요소를 유지하는 것이 중요하다고 설명합니다.

핵심 메시지

'장사의 신'은 단순한 비즈니스 전략서를 넘어 인생의 태도에 대한 통찰을 담고 있습니다. 우노 다카시는 "우리의 삶은 일종의 가게다"라는 말로, 비즈니스에 있어서의 자세와 인생에 있어서의 태도를 함께 전하며, 독자들에게 자신을 발전시키는 계기를 제공합니다. 그의 핵심 메시지는 고객을 중심에 두고, 끊임없이 가치를 창출하며, 단골 고객을 만들어내는 선순환 구조를 구축하는 것이 비즈니스 성공의 열쇠라는 것입니다. 또한, 이 모든 과정에서 고객에게 즐거움을 주는 것이 가장 중요한 원칙임을 강조합니다.

'장사의 신'은 비즈니스를 시작하거나 운영하고 있는 모든 이들에게 귀중한 지혜와 통찰을 제공하는 책으로, 고객 중심의 비즈니스 철학을 통해 어떻게 성공적인 사업가가 될 수 있는지 배울 수 있는 훌륭한 지침서입니다.

 

실제 비즈니스에 적용 가능한 팁

1. 효과적인 커뮤니케이션

우노 다카시는 효과적인 커뮤니케이션이 판매의 핵심이라고 말합니다. 고객과의 대화에서 단순히 정보를 전달하는 것이 아니라, 감정적 연결을 형성하는 것이 중요합니다. 나의 경우는 해외 구매대행을 하는데 고객들이 항상 궁금해 하는 배송상황을 문자메시지로 공유하는 것이 더 고객에게 신뢰를 주는 것이라 생각이 되었다.

2. 거절을 두려워하지 말라

판매 과정에서 거절은 불가피합니다. 우노는 거절을 개인적인 실패로 받아들이지 말고, 학습의 기회로 삼아야 한다고 조언합니다.  홈페이지 제작을 위한 사업을 시작하려고 할때 포트폴리오를 쌓으려고 저가나 무료로 해주는 서비스를 하는데도 거절 당할 것이 두려운적이 있다. 

3. 신뢰 구축의 기술

장기적인 비즈니스 성공을 위해서는 고객과의 신뢰 관계가 필수적입니다. 정직하고 투명한 비즈니스 관행을 통해 신뢰를 구축하는 방법을 '장사의 신'은 상세히 설명합니다.

 

우노 다카시의 사업 철학

 

1. 끊임없는 학습과 성장

우노 다카시는 비즈니스 세계에서 성공하기 위해서는 항상 배우는 자세가 필요하다고 믿습니다. 시장, 고객, 경쟁자에 대한 지식을 지속적으로 업데이트해야 합니다.

2. 실패를 두려워하지 말라

'장사의 신'에서 우노는 실패를 성공으로 가는 과정의 일부로 받아들이라고 조언합니다. 실패로부터 배우고, 더 강해지는 것이 진정한 사업가의 자세입니다.

3. 열정과 인내

마지막으로, 우노 다카시는 비즈니스 성공의 핵심 요소로 열정과 인내를 꼽습니다. 어려움과 도전에 직면했을 때도 포기하지 않고 꾸준히 노력하는 자세가 궁극적인 성공을 가져온다고 강조합니다.

'장사의 신'은 단순한 비즈니스 책을 넘어서, 현대 비즈니스 환경에서 성공하기 위한 실용적인 지혜와 영감을 제공합니다.

 

우노 다카시 장사의 신 표지