#고객경험 #고객서비스 #프리미엄마케팅 #브랜드가치 #고객심리1 고객의 80%는 비싸도 구매한다. 무라마츠 다츠오의 『고객의 80%는 비싸도 구매한다』는 가격이 비싸더라도 고객이 구매하도록 유도하는 전략을 다루는 책입니다. 이 책은 단순히 가격을 낮추는 대신, 제품이나 서비스의 가치를 높여 고객이 높은 가격에도 만족하며 구매하도록 하는 방법을 제시합니다.1장. 고객 수 늘리기 vs. 객단가 올리기, 어느 쪽을 선택할 것인가?1. 고객 수 늘리기의 함정많은 기업이 매출 증대를 위해 고객 수를 늘리는 데 집중하지만, 이는 반드시 수익성 향상으로 이어지지 않습니다. 고객 수가 증가하면 운영 비용과 관리 부담도 함께 늘어나기 때문입니다. 따라서 단순히 고객 수를 늘리는 전략은 비효율적일 수 있습니다. 2. 객단가 올리기의 중요성객단가를 올리는 것은 동일한 고객 수로 더 높은 매출과 이익을 창출할 수 .. 2025. 4. 11. 이전 1 다음
