세상에서 가장 쉬운 마케팅

도서관에서 마케팅 관련 섹션에서 그냥 좋아보여서 고른 책인데 기대 이상이었다.

나의 수준에 딱 맞는 마케팅 입문서 였던 것이다. 마케팅에 대해서 전혀 문외한인 나에게 기본 개념을 충실히 설명해 주었다

 

강미선 저자의 『세상에서 가장 쉬운 마케팅』



1장. 마케팅의 개념

1. 마케팅이란 무엇인가

마케팅은 단순히 상품을 판매하는 행위를 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 충족시키는 일련의 과정입니다. 이는 제품 개발, 가격 책정, 유통, 프로모션 등 다양한 활동을 포함하며, 궁극적으로 고객과의 장기적인 관계 구축을 목표로 합니다.

2. 마케팅 개념의 변화

마케팅은 시대에 따라 진화해 왔습니다.

- 생산 지향적 시대: 제품의 대량 생산과 공급에 초점을 맞췄습니다.

- 제품 지향적 시대: 품질과 성능이 우수한 제품 개발에 집중했습니다.

- 판매 지향적 시대: 공격적인 판매와 프로모션을 통해 시장 점유율 확대를 추구했습니다.
-마케팅 지향적 시대: 고객의 니즈와 욕구를 중심으로 한 전략을 수립했습니다.

- 사회 지향적 시대:기업의 사회적 책임과 윤리적 경영을 강조하며, 지속 가능한 발전을 도모합니다.


 2장. 환경 분석 및 마케팅 목표

1. 마케팅 전략의 개요*

효과적인 마케팅 전략 수립을 위해서는 내부 역량과 외부 환경을 종합적으로 분석해야 합니다. 이를 통해 기업은 시장에서의 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

2. 환경 분석

환경을 분석해 마케팅 목표를 수립한다. 여기서 환경이라 함은 거시적 환경과 미시적인 환경으로 나뉠 수 있다. 

거시 환경은 현제 내가 살고 있는 시대적 흐름과 분위기 유행을 이해하는 것이다.최근 몇년은 코로나 19라는 팬데믹으로 기업과 소비환경에 전방위적인 영향을 미쳤다. 비대면 산업과 소비가 확산되었으며 온라인 쇼핑이 늘어나 인플루언서 마케팅이 성장하고 소비자의 역할이 증대 되다. 또 4차 산업혁명과 AI의 활성화로 일인 기업도 증가되었다

거시 환경 분석:정치, 경제, 사회, 기술적 요인(PEST 분석)을 고려하여 시장의 전반적인 흐름을 파악합니다.

미시 환경 분석: 고객, 경쟁사, 공급업체 등 직접적인 영향을 미치는 요소들을 분석합니다.

3. 마케팅 목표

환경 분석을 바탕으로 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한)에 부합하는 명확한 목표를 설정합니다. 예를 들어, 특정 기간 내에 시장 점유율을 10% 증가시키는 등의 목표를 수립할 수 있습니다.



 3장. STP 전략

1. 시장 세분화 (Segmentation)

시장 내 다양한 고객 집단을 공통된 특성에 따라 분류합니다. 이는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 기준 등을 활용할 수 있습니다.

2. 표적시장 선정 (Targeting)

세분화된 시장 중에서 기업의 자원과 역량에 가장 적합한 타겟 시장을 선택합니다. 이를 통해 마케팅 효율성을 높일 수 있습니다.

3. 포지셔닝 전략 (Positioning)

선택한 표적시장에서 자사 제품이나 브랜드가 차별화된 이미지를 구축하도록 전략을 수립합니다. 고객의 마음속에 독특한 가치를 심어주는 것이 중요합니다.

세상에서 가장 쉬운 마케팅

4장. 상품과 상표 전략

1. 상품 전략

제품의 핵심 가치, 디자인, 품질 등을 결정하고, 제품 수명 주기에 따른 전략을 수립합니다. 신제품 개발, 제품 라인 확장 등도 고려됩니다.

2. 상표 전략

브랜드 네이밍, 로고 디자인, 브랜드 포트폴리오 관리 등을 통해 브랜드 가치를 높입니다. 강력한 브랜드는 고객 충성도를 향상시키는 데 핵심적인 역할을 합니다.

5장. 가격과 유통 전략

1. 가격 전략

원가, 경쟁사 가격, 고객의 지불 의사 등을 고려하여 적절한 가격을 책정합니다. 할인, 번들링, 심리적 가격 등 다양한 가격 책정 방법을 활용할 수 있습니다.

2. 유통 전략

제품이 고객에게 효과적으로 전달되도록 유통 경로를 설계합니다. 직접 판매, 도매상, 소매상 등 다양한 채널을 활용하며, 물류 관리도 중요한 요소입니다.

 

6장. 촉진 전략

 

1. 광고

대중 매체를 활용하여 제품이나 브랜드의 인지도를 높이고, 고객의 관심을 유도합니다.

2. PR (Public Relations)

언론 매체 등을 통해 긍정적인 기업 이미지를 구축하고, 신뢰를 형성합니다.

3. 판매 촉진

할인, 쿠폰, 샘플 제공 등으로 단기적인 판매를 촉진하고, 고객의 구매를 유도합니다.

4. 인적 판매

영업 사원이 직접 고객과 대면하여 제품의 장점을 설명하고, 구매를 설득합니다.

5. 통합적 마케팅 커뮤니케이션 (IMC)
광고, PR, 판매 촉진 등 다양한 커뮤니케이션 수단을 일관되게 활용하여 시너지 효과를 창출합니다.

6. 광고 기획

목표 설정, 타겟 분석, 메시지 개발, 매체 선정 등 체계적인 광고 전략을 수립합니다.


 7장. 디지털 시대의 주류 마케팅

 

1. 모바일 마케팅

스마트폰 보급률의 증가로 모바일 앱, SMS, 모바일 광고 등을 활용한 마케팅이 중요해졌습니다. 

모바일 웹보다는 앱에서 많은 트래픽이 발생한다. 온라인 방문이 많은 시간대는 점심시간 이후 3~5시이다. 

2. 블로그 마케팅

블로그는 소비자의 관심과 참여를 이끌어 낼 수 있는 일상적 주제와 편안한 글들을 올린다. 소비자들이 서로 소통하도록 하는 커뮤니티 채널이라는 점을 유의 해서 운영해야 한다. 기업이나 제품을 직접적으로 홍보하는 메시지는 블로그으 취지에 맞지 않다. 

 

3. 유튜브 광고

정확한 타겟팅이 가능하다. 특정 채널을 구독하거나 특정 동영상을 시청한 사람을 골라서 타겟팅할 수 있다.

 

마케팅이 어렵고 복잡하다고 느껴졌다면, 이 책은 그런 편견을 깨줄 것이다. 『세상에서 가장 쉬운 마케팅』은 누구나 따라 할 수 있는 쉽고 명확한 마케팅 전략을 제시한다. 핵심은 작게 시작해서, 빠르게 테스트하고, 고객과의 연결을 통해 성장하라'는 것이다.